Sobre la relevancia de los canales informales de comunicación, particularmente en contextos de teletrabajo
La gente colabora para desarrollar proyectos de cierto alcance necesarios para el florecimiento social. Para la colaboración es necesaria la comunicación. En estructuras de colaboración formales existen canales de comunicación formales e informales.
Se presta mucha atención a los primeros: dejan traza, son auditables (y auditados), tienen consecuencias tangibles.
Por su carácter etéreo, se atiende mucho menos a los segundos. Salvo cuando los canta una tal Jane Jacobs, claro. Pero que no sean asequibles a un análisis formal, no significa que no existan y que no sean relevantes.
